Refund policy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Nedan hittar du information om hur du går tillväga vid retur eller reklamation.

Ångerrätt – 14 dagar Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom denna period.

Så här begär du en retur Kontakta oss med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi återkommer med instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.

Skick på returnerade varor Varan ska returneras i originalskick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är skadad eller använd utöver vad som krävs för att bedöma dess skick.

Fraktkostnad vid retur Kunden ansvarar för returfrakt om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Observera att leveranstider från vår leverantör kan variera.

Reklamation Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omgående med foto och beskrivning av felet. Vi löser det så snabbt som möjligt.

Kontakt Holy Tails E-post: Holytails21@gmail.com